올해 초 겨울에 연간 이용권 만료가 다가오면서 매달 새롭게 빠져나가는 고정 지출을 줄이려고 디즈니플러스 해지하기 과정을 직접 진행해보았습니다. 송도 자취방에서 IT 스타트업 QA 엔지니어로 일하다 보니 다양한 구독 플랫폼의 절차를 꼼꼼하게 테스트해보는 편인데요. 이번에 모바일 앱과 웹 사이트 계정 메뉴를 찾아 들어가며 디즈니플러스 해지하기 동선을 하나씩 체크했습니다.
디즈니플러스 환불, 조건과 절차가 궁금하다면
결제하고 7일이 넘지 않았고 시청한 이력이 전혀 없어야 디즈니플러스 환불 처리가 정상적으로 가능합니다. 여기서 한 번 막혔어요. 저는 가입하고 예능 하나를 잠깐 재생하는 바람에 조건에서 벗어나 버렸거든요. 이미 영상을 시청했거나 7일이 지났다면 남은 잔여 기간 동안 콘텐츠를 감상한 뒤 자동 연정을 막는 방식으로 처리해야 합니다.
디즈니플러스 요금제, 어떤 종류가 있을까
현재 스탠다드와 프리미엄 두 종류로 나눠서 디즈니플러스 요금제 옵션이 운영되고 있습니다. 각 등급에 따라 화질과 동시 접속 가능한 기기 수가 달라지는데요. 본인의 시청 습관에 맞지 않는 상위 요금제를 계속 유지하고 있다면 매달 불필요한 비용이 누적될 수 있습니다.
- 프로필 아이콘 클릭 후 계정 진입
- 멤버십 메뉴 선택
- 구독 취소 선택
- 취소 사유 설문 제출
- 최종 해지 완료 확인
디즈니플러스 결제일, 미리 확인해야 하는 이유
다음 달 수수료가 청구되기 최소 하루 전에는 디즈니플러스 결제일 여부를 파악하고 신청을 마쳐야 손해가 없습니다. 당일에 취소하려고 들어가면 이미 자동 결제가 실행되어 한 달을 더 기다려야 하는 상황이 생깁니다. 제가 직접 날짜를 계산해 보니 미리 알람을 맞춰두는 편이 훨씬 안전했습니다.
디즈니플러스 고객센터, 문의하는 유용한 방법
온라인 웹사이트나 앱 상에서 즉시 반환 신청이 잘 안될 때는 디즈니플러스 고객센터 메뉴의 실시간 채팅 상담을 쓰는 것이 가장 빠릅니다. 오전 9시부터 오후 9시까지 운영되는데 가입했던 이메일 계정을 미리 준비해두면 진행이 수월합니다. 수화기를 들고 전화하는 것보다 채팅창을 통한 접수가 대기 시간도 적고 깔끔했습니다.
디즈니플러스 환불 관련 자주 묻는 질문
결제 후 영상을 하나라도 재생했다면 즉시 돌려받는 것은 불가능합니다. 이용권 청구 철회 기준은 7일 이내 미시청 건에 한해서만 적용되기 때문입니다.
디즈니플러스 요금제 관련 자주 묻는 질문
멤버십 해지 신청을 완료해도 남은 구독 기간 동안은 계속 시청할 수 있습니다. 이미 해당 월의 이용료를 지불했으므로 다음 결제일 전까지는 모든 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
스마트폰에서 애플리케이션을 지우는 것만으로는 자동 결제가 끝나지 않으므로 웹페이지에 들어가서 디즈니플러스 해지하기 수순을 확실하게 마쳐두려고 합니다.