올해 상반기 정비를 맡기러 갔다가 담당자로부터 뼈아픈 이야기를 들었어요. 빗길 침수 피해가 겹치면서 손보사 실적이 크게 나빠졌다고 하더라고요. 저도 지난달에 작은 추돌을 겪어봤는데 정비 과정이 예전보다 훨씬 까다로워졌어요. 다행히 큰 부상은 없었지만 관련 비용 지표가 치솟는 것을 체감했어요. 이번 글에서는 현장에서 직접 부딪히며 알게 된 항목들을 정리해 볼게요.
왜 갑자기 오를까, 자동차 손해율 실태
실제 청구 데이터를 들여다보면 최근 몇 년 사이 가장 높은 수치를 기록하고 있어요. 정비수가 인상과 일용근로자 임금 상승이 직접적인 원인으로 작용했어요. 제가 직접 견적서를 받아보고 놀랐던 부분도 공임비 항목이었어요. 대형 손보사들의 누적 수치가 손익분기점을 이미 넘겼다는 뉴스를 보고서야 고개가 끄덕여졌어요.
치솟는 원인은 어디에, 자동차 수리비 분석
부품값 자체도 문제지만 작업 공수가 늘어난 점이 타격을 줬어요. 침수 차량이 한꺼번에 몰리면서 부품 수급에 차질이 생기기도 했죠. 저 아는 지인은 부품을 기다리느라 렌트 기간이 일주일이나 늘어났어요. 이 과정에서 발생하는 추가 비용이 전체적인 부담을 눈덩이처럼 불렸어요.
눈덩이처럼 불어나는, 자동차 영업손실 구조
보험사 입장에서 적자가 쌓이다 보니 심사 기준이 깐깐해졌어요. 6년 만에 상반기 기준 적자를 기록했다는 발표가 그냥 나온 게 아니더라고요. 실제로 보험 접수를 하고 처리 결과를 기다리는 시간이 예전보다 길어졌어요. 현장 담당자들도 처리해야 할 건수가 밀려 야근이 잦다고 하더군요.
예기치 못한 순간에 대비하는, 자동차 시 대처 방법
막상 현장에 닥치면 당황해서 뭘 먼저 해야 할지 머릿속이 하얘져요. 여기서 한 번 막혔어요. 비상등을 켜고 후방을 차단하는 게 우선인데 자꾸 차부터 살피게 되더라고요. 신속하게 현장을 벗어나기 위해 아래 순서를 미리 알아두면 도움이 돼요.
- 비상등을 켜고 트렁크에 삼각대를 설치해 2차 충돌을 막기
- 부상자가 있는지 살피고 즉시 119나 응급 구조를 요청하기
- 스마트폰으로 파손 부위와 현장 주변을 다각도로 촬영하기
- 상대방 연락처와 운전면허증 정보를 정확히 교환하기
- 가입한 보험사에 즉시 연락해 사고 접수 번호 받기
Q. 자동차 손해율이 급등하는 이유는 무엇인가요?
정비수가와 임금이 오른 동시에 집중호우로 인한 침수 피해가 한꺼번에 겹쳤기 때문이에요. 원가 부담이 커지면서 보험사의 전체적인 재정 지표가 악화되는 추세예요.
Q. 자동차 수리비가 예전보다 많이 나온 이유는 무엇인가요?
부품 원가가 상승한 데다 작업 공수가 늘어나면서 정비 총액이 불어났기 때문이에요. 여기에 수급 지연으로 인한 부수적인 비용까지 더해진 결과예요.
다음에는 이런 불상사를 막기 위해 평소에 점검해야 할 항목들을 직접 챙겨보려고 해요.